Videos – Verkauf

Schwierige Kunden (25 Min.)

Schwierige Kunden sind der Alptraum eines jeden Verkäufers. Dabei sind sie eine echte Herausforderung, wenn wir wissen, wie mit ihnen umgegangen werden soll. Der Film zeigt interessante Annäherungsweisen, die Aggressivität gar nicht erst aufkommen lassen und die Servicequalität im Ungang mit schwieriger Kundschaft verbessern.

Wie Kunden verlieren, ohne es wirklich zu wollen (23 Min.)

Wie leicht es ist, Kunden zu verlieren. Zum Beispiel durch den falschen Ton – zu aggressiv oder zu defensiv. Zugegeben, nicht alle Kunden sind Traumkunden oder ein Ausbund an Liebenswürdigkeit. Dennoch: der Schlüssel zu ihrer Zufriedenheit liegt an der Art und Weise, wie der Verkäufer mit ihnen und ihren Verhaltensweisen zu umgehen weiß.

Der chaotische Verkäufer I+II (27+24 Min.)

Werden Sie zum Profi, statt einer von vielen alltäglichen Verkäufern zu sein! Diese beiden Filme zeigen zwei der wichtigsten Grundsätze im Verhalten eines Verkäufers: Werschätzung dem Kunden gegenüber, und Wertschätzung der eigenen Person. Eine solche Haltung geht vom Verkäufer aus, dennoch vermag sie auf wundersame Weise auch die Attitüde des Kunden zu ändern.

Gewinnbringend verhandeln I+II (21+22 Min.)

Diese beiden Filme zeigen Diskussionstechniken und Lösungsvorschläge für Personen, die regelmäßig und aktiv an Verkaufsverhandlungen teilnehmen. Gewinnbringend ist eine Verkaufsverhandlung dann, wenn gegenseitiges Einvernehmen erreicht werden kann und beide Parteien zufrieden sind.

Messen und Ausstellungen: die Firma, nicht sich selbst zur Schau stellen (29 Min.)

Der Film ist für Personen geeignet, die ihr Unternehmen bei Ausstellungen und Messen repräsentieren. Hilfestellung wird auch dem Manager geboten, der für das Messeteam verantwortlich ist: wie sollte die Präsenz gestaltet sein, um die Sichtbarkeit der eigenen Firma zu erhöhen?

Das ist Show Business! (24 Min.)

Was sind die kritischen Komponenten für eine erfolgreiche Unternehmenspräsenz bei einer Ausstellung oder Messe? Die häufigsten Fallen, und wie sie vermieden werden können, werden in diesem Film anschaulich demonstriert.

Sie wollen Erfolg haben als Verkäufer? I-IV (26+25+25+29 Min.)

Gleich ob Sie Anfänger sind oder erfahrener Verkaufsprofi, der sein Wissen auffrischen will – - in jedem Fall werden Sie die Filme mit John Cleese in der Hauptrolle genießen. Er spielt einen Verkäufer, der nicht einsehen will, dass er nach so vielen Jahren im Verkauf ein Trainingsvideo über Verkauf ansehen sollte. Wenn auch unwillig, sieht er sich den Film doch an, und als er merkt, dass er mit seinem frisch erworbenen Wissen unangenehmen Situationen aus dem Weg gehen kann, akzeptiert er die ihm gebotene Hilfe, um in diesem harten Beruf weiter zu bestehen.

• Teil 1: Die Vorbereitung. Lernen Sie die Kunden und ihre Unternehmen sowie das Produkt kennen, setzen Sie sich Ziele und überlegen Sie die Fragen, mit denen Sie das Verkaufsgespräch steuern wollen.
• Teil 2: Die Präsentation. Wie sollte das Produkt vorgestellt, seine Vorzüge und Qualitäten erklärt werden? Wie sollte auf Anzeichen von Kaufabsicht reagiert werden? Sie lernen auch, wie Sie gelassen und leidenschaftslos bleiben können, auch wenn Sie oder die Produkte kritisiert werden.
• Teil 3: Schwierige Kunden. Das größte Problem ist manchmal der Kunde selbst. Sie lernen, wie Sie Ängste, Faulheit oder auch Eitelkeit der Kunden benutzen können, um schneller auf dem Weg zum Abschluss vorwärts zu kommen.
• Teil 4: Abschluss. Das ist der Punkt, den manchmal sogar erfahrene Verkäufer hinauszögern, aus Angst, im letzten Augenblick doch zu scheitern. Der Film zeigt, wie man den Abschluss erfolgreich bewältigt, wie man eine negative Antwort hinterfragen kann, und wie man sich in dieser heiklen Phase insgesamt selbstbewusst und kreativ verhält.