Videos – Kommunikation

Wenn Blicke töten könnten (30 Min.)

Über Erfolg oder Misserfolg im Umgang mit Kunden entscheidet oft das eigene Verhalten. Gedankenlosigkeit oder unüberlegte Reaktionen verärgern und verletzen das Gegenüber – im Extremfall kann ein solches Verhalten sogar töten. In diesem Film untersucht Inspektor Nugget einen solchen Fall. Der Film beleuchtet in einer dennoch heiteren Weise verschiedene Aspekte unpassenden Verhaltens und hilft mit praktischen, leicht nachvollziehbaren Hinweisen, eine Änderung herbeizuführen.

Telefonkommunikation (29 Min.)

Was für ein effizientes und unentbehrliches Instrument, das Telefon – dennoch kann sein unsachgemäßer Einsatz erhebliche Probleme verursachen. Der Film zeigt die Dynamik von Telefongesprächen, und bringt uns richtige Verhaltensweisen bei. Wir lernen, wie man beim Gespräch die Initiative ergreift und weiter behält, und wie man das Gespräch zu einem für beide Partner guten Abschluss bringen kann.

Argumente präsentieren (25 Min.)

Alice im Wunderland sieht sich einer großen Herausforderung gegenüber: Sie muss vor dem König und der Königin der Herzen eine Präsentation halten. Das alles passiert zwar nur im Traum, dennoch lernen wir zusammen mit Alice, mit welchen Techniken aus dem drohenden Scheitern eine erfolgreiche Präsentation wird. Der Film bietet eine Fülle von Ratschlägen, Tipp und Tricks für die Vorbereitung, Planung und Ausführung einer gelungenen Rede oder Präsentation.

Körpersprache I-IV (21+15+15+15 Min.)

Der berühmte Verhaltensforscher Desmond Morris erklärt uns in diesem Film, wie Körpersprache funktioniert und wie sie die menschliche Kommunikation beeinflusst. In den vier Teilen des Films wird auf diejenigen Aspekte der Körpersprache eingegangen, auf die wir bewusst Acht geben sollten (z.B.: Körperhaltung, Augenkontakt, Distanz und Nähe usw.).

Freundlich, aber bestimmt – Die Kunst der Assertiven Kommunikation (27 Min.)

Assertive Kommunikation ist wesentlich in jeder Interaktion zwischen Menschen. Der Film räumt auf mit den vielen Missverständnissen über Assertive Kommunikation und führt uns zu einem klaren Verständnis des Begriffs und seiner Umsetzung in unserer Kommunikation.