Telefonverkauf: Schritte zum Erfolg

Dieses Training richtet sich an junge Verkaufsmitarbeiter mit wenig Berufserfahrung. Das betont interaktive Programm bietet reichlich Gelegenheit, die Schritte eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs am Telefon nicht nur zu lernen, sondern sie auch einzuüben. Eine der wichtigsten Lektionen, die es zu praktizieren gilt: wie behalten wir die Initiative fest im Griff, damit das Gespräch in die von uns gewünschte Richtung gelenkt wird?

Folgende Themen werden diskutiert und geübt:

• Die eigene Einstellung und andere Erfolgsfaktoren
• Ziele definieren und vorbereiten
• Offene Fragen sund wozu sie gut sind
• Wie mit Einwänden umgehen
• Umgang mit schwierigen Kunden
• Zum Abschluss kommen
• Nachbereitung

2 Tage
Englisch oder Rumänisch