Telefontraining

Der Geschäftsalltag ist unvorstellbar ohne Telefone. Wegen der offensichtlichen Vorteile geraten die Schwächen und Tücken des Telefonierens leicht in Vergessenheit. Vergegenwärtigen wir uns die möglichen Fallstricke, so können wir sie auch besser vermeiden und gekonnter kompensieren. Genau dies bezweckt unser Telefonseminar. Schwerpunktthemen:

• Unterschiede zwischen direkter und telefonischer Kommunikation
• Telefonieren: Vor- und Nachteile
• Schritte innerhalb eines professionellen Telefongesprächs
• Den Diskussionsverlauf steuern
• Fallstricke vermeiden

1/2 Tag
Englisch oder Rumänisch